联系天行
联系天行，把问题交给对的人
赛后数字对不上、合作想聊聊、客户端装不上——天行体育的客服通道工作日 9:00-18:00 都有人守着。把时间、场次和截图一起写清楚，多数问题一轮就能有结论。
直接联系
客服邮箱
email@news-tianxing.com.cn
适合要附截图、附材料说明的问题。工作日 9:00-18:00 有专人回复，一般 4 小时内处理。
联系电话
18280620426
工作日 9:00-18:00 接听。设备装不上、账号登不进这类要来回确认的事，打电话最快。
通信地址
甘肃省兰州市城关区雁滩路388号天行体育数字中心
寄送纸质材料前，先发一封邮件说明里面是什么、给谁看，接收后能直接对应到人。
写邮件时，先把这三样放进正文
与其来回问上几轮，不如第一封信就把背景给全。客服不用再确认基本信息，可以直接去翻你遇到的那一场。
- 01你用的设备和客户端版本号，在「我的」页面底部能看到。
- 02出问题的那一屏名称，以及页面上显示的具体数字或文字。
- 03比赛的开赛时间与对阵双方，写得越具体越好定位。
打电话时，先报场次
电话适合已经说清楚、只差一个回音的问题。接通后先讲联赛或杯赛名称、开赛时间和对阵双方，客服能立刻调出那一屏，比描述半天页面位置快得多。
问题出在账号登录或关注列表显示上，先翻一翻帮助中心里的分步骤说明，很多时候比等回复更快。
数据疑问
发现数字不对，从这三样开始
终场哨响后 90 秒，第一版数据就落在页面上；6 小时之内，阵容、换人和技术统计会再过一遍，把该补的地方补齐。要是这两个时间点都过了，你看到的还是和印象里不一样，把下面三样一起发到客服邮箱。
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01
完整截图出问题的那一屏整张截下来，栏目标题和数字一起进画面。
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02
时间戳你看到这条内容的时刻，以及这场比赛的准确开赛时间。
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03
场次信息联赛或杯赛的全称、对阵双方，以及这是第几轮。
三样齐了发到客服邮箱，4 小时内会有回复，告诉你接下来从哪一屏查起。
合作、媒体与其他事
天行体育目前与 12 家区域体育媒体、8 家场馆数据服务商保持着内容合作。谈合作和接受采访走同一个邮箱，标题写清楚，能省下一轮来回。
内容与数据合作
- 你代表的机构名称，以及主要做哪一类内容。
- 希望的合作形式：内容互换、数据引用，还是活动联合。
- 打算从什么时候开始，大概持续多久。
媒体采访
- 采访主题，以及计划发布的时间。
- 需要哪一类信息，是赛程数据还是行业观察。
- 你的联系方式与方便沟通的时段。
邮件主题写成「合作 - 机构名 - 事项」，正文里附上联系人和可沟通时段，跟进会快很多。想先弄清楚我们的团队怎么分工、这些数据从哪来，可以看一眼品牌使命页；客户端装不上、版本号对不上，安卓端下载页写了设备要求和当前版本。
一场比赛，一个时间点，一张截图——剩下的交给天行体育。